Artículo de Entradas.com publicado originalmente en el Anuario de la Música en Vivo 2017
Ha llovido mucho, ya va para casi 20 años, desde que Entradas.com nació como empresa española que llevó el ticketing al mundo online. Hay un antes y un después en su apuesta por la música. Desde 2014, formamos parte del grupo Eventim, con más de 20 años de historia, presente en 25 países, líder del ticketing en Europa, y respira música por los cuatro costados: más de 60 millones de tickets de música, más de 100 eventos musicales al año, líder en producción de festivales en la Europa continental, tercer proveedor mundial en Live Entertainment, joint venture partner con promotores de música en Alemania, y un largo etcétera. No es casualidad que Eventim cuente con la mejor tecnología del mercado para la venta de entradas y control de accesos, especialmente apropiada para la venta de los más grandes conciertos.
¿Y ahora qué? Entradas.com quiere contaros qué considera importante y útil en el mundo de la venta de entradas de música; cómo aúna tecnología, expertise digital, experiencia en ticketing y un reforzado equipo de gestión y soporte. La experiencia actual en la compra de música en el mercado es mejorable y queremos contribuir a ello. ¿Cómo? Estas son algunas de las ventajas que queremos ofrecer:
La venta online no nace para llevar a internet los problemas y las limitaciones del mundo offline. ¿Cómo evitar que el usuario no sufra las mismas colas que cuando iba a taquilla a comprar? El pasado 11 de mayo salía a la venta Böhse Onkelz en nuestra web de Alemania, y se vendieron 30K de entradas en el primer minuto, 100K en los primeros cinco, sin colas virtuales. No sabemos de otro sistema que aguante estos volúmenes. Lo mismo ocurrió recientemente también con Robbie Williams, Guns N’ Roses, Beyoncé, Depeche Mode, Adele, Rihanna o Enrique Iglesias.
Aún recordamos y queremos revivir la avalancha de alabanzas y mensajes de felicitaciones cuando vendimos AC/DC en España. Vendimos 16K entradas en un minuto. Los usuarios no se lo creían.
La música se vive como una experiencia. Es una vivencia única cargada de emociones, desde que se decide ir a un concierto hasta que se rememora una vez pasado. El ticketing forma parte intrínseca de esa experiencia, y está en nuestras manos utilizar la tecnología para acercar esa experiencia al público. En Entradas.com estamos equipados para aconsejar al usuario de forma personalizada sobre qué conciertos le pueden interesar en función de compras anteriores. Contactamos con él en el momento en que su artista favorito anuncia su nueva gira o confirma su presencia en un festival.
Esto nos permite volver a darle importancia a los pequeños detalles que nos alegran. Un concierto es un evento único y, como tal, muchos usuarios quieren recordarlo como algo especial. Nosotros podemos presumir de tener para nuestros usuarios un modelo de entrada insuperable, el FanTicket, una auténtica pieza de coleccionista que alarga el disfrute, recordándonos la experiencia que se acerca, regalándola para que otros disfruten o enmarcándola para el recuerdo. La impresión se lleva a cabo en una impresora del tamaño de una habitación, que se dice pronto. La calidad es increíble. Entradas Eventim cuenta con la tecnología y los acuerdos que nos permiten compartir nuestro producto con miles de puntos de venta físicos y sitios web en tiempo real, para vender cualquier evento musical con una capilaridad insuperable de forma sencilla e inmediata. Para los eventos con proyección internacional, contamos con la cobertura de los acuerdos de nuestras 25 empresas hermanas a lo largo y ancho de Europa.
Además, vamos mucho más allá de nuestros usuarios actuales, con acciones de marketing orientadas a atraer a todos los usuarios que, por su comportamiento en la red, están interesados en el producto que ofrecemos.
Esto nos permite volver a darle importancia a los pequeños detalles que nos alegran. Un concierto es un evento único y, como tal, muchos usuarios quieren recordarlo como algo especial. Nosotros podemos presumir de tener para nuestros usuarios un modelo de entrada insuperable, el FanTicket, una auténtica pieza de coleccionista que alarga el disfrute, recordándonos la experiencia que se acerca, regalándola para que otros disfruten o enmarcándola para el recuerdo. La impresión se lleva a cabo en una impresora del tamaño de una habitación, que se dice pronto. La calidad es increíble. Entradas Eventim cuenta con la tecnología y los acuerdos que nos permiten compartir nuestro producto con miles de puntos de venta físicos y sitios web en tiempo real, para vender cualquier evento musical con una capilaridad insuperable de forma sencilla e inmediata. Para los eventos con proyección internacional, contamos con la cobertura de los acuerdos de nuestras 25 empresas hermanas a lo largo y ancho de Europa.
Además, vamos mucho más allá de nuestros usuarios actuales, con acciones de marketing orientadas a atraer a todos los usuarios que, por su comportamiento en la red, están interesados en el producto que ofrecemos.
La herramienta de análisis EVA es una gran aliada para que los promotores puedan optimizar ventas y plan de medios en función de la evolución de las ventas y de todo el detalle que ofrece de los compradores de cada evento. Del mismo modo, confeccionamos insights de los usuarios, desde dónde viajan para ver un artista, qué tipo de público lo compra, a qué precio, cuántas entradas, con cuánta antelación, etc. Datos fundamentales para lograr un mayor éxito y con resultados económicos.
Nos apasiona este mundo. Estamos preparados para poner la tecnología, el marketing digital, el servicio y la experiencia en vuestras manos para disfrute de todos los usuarios. Es un mundo exigente, y habrá más cosas que mejorar y trabajar. El reto nos ilusiona y creemos que merece la pena.
